Approccio per processi: cosa dice la ISO 9001
- Valerio Tavolazzi
- 2 feb 2022
- Tempo di lettura: 6 min
Aggiornamento: 1 apr
Cos'è un processo, come si gestisce al meglio e perché tutto questo dovrebbe interessarti?
La tua organizzazione è un sistema complesso, che tu ne sia consapevole o no, e per gestire un sistema complesso al fine di massimizzare i risultati desiderati, occorre identificare i processi che lo definiscono e le interazioni fra loro. Senza questa analisi brancolerai nel buio, letteralmente.
Vediamo allora cosa ci dicono le best practices della qualità riguardo alla gestione delle attività (o processi) della tua impresa.
Continuando la nostra rubrica sul Total Quality Management, oggi parliamo di "Approccio per processi", quarto dei sette principi della qualità, presentati dalla norma ISO 9001:2015 come valori a cui riferirsi per l'ottenimento di un sistema di gestione efficace (un argomento molto vasto, che riassumiamo per te in pochi punti).
Se ti sei perso i primi post della rubrica, potrai recuperarli qui:
Oggi vi parlerò di:
Approccio per processi: cosa è?
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